شرکت نفتی شل

داستان شل مثالی کلاسیک از يك سيستم مديريت دانش موفق نیز هست که بيشتر از تغييرات فناوري، درگير تغييرات فرهنگي و ساختاري است. همينطور، شل متوجه شد كه مديريت دانش به رهبري نياز دارد.